Zelfscankassa’s worden door velen die boodschappen doen als een handige optie beschouwd om snel en met zo min mogelijk interactie af te rekenen.
Voor mensen zoals ik, die graag de drukte vermijden tijdens het weekend, lijken zelfscankassa’s een ideale oplossing. Echter kunnen ze soms meer irritatie dan gemak met zich meebrengen.
Het concept van zelfscankassa’s is eenvoudig: je scant je boodschappen, rekent af bij een pinpunt zonder hulp van een kassamedewerker.
Voor mij is het ideaal, omdat ik het als een uitdaging zie om sneller te zijn dan de klant naast me. Het geeft me een gevoel van triomf, zelfs al is de andere klant zich daar niet van bewust.
Wikipedia benadrukt de voordelen van zelfscankassa’s, zoals tijdsbesparing en het wegvallen van de noodzaak voor kassapersoneel, vooral bij pinbetalingen.
Maar in de praktijk kan dit concept enkele nadelen of ongemakken met zich meebrengen. Wees dus kritisch bij het kiezen van een zelfscankassa!
Vaak kan ik in mijn lokale supermarkt dit voordeel niet direct vinden, aangezien zelfscankassa’s er lijken te dienen als een sociale gebeurtenis eerder dan als een efficiënte manier van winkelen.
De zelfscankassa’s worden regelmatig bezet gehouden door verschillende redenen, zoals wachten op een nieuwe kassabonrol of langzame bediening door onervaren gebruikers.
Ook worden de zelfscankassa’s soms gebruikt door oudere klanten die met een leesbril rustig hun producten scannen, elke handeling nauwlettend bekijkend, zoals thee, appels en pannenkoekenmix.
Zelfs ouders maken van de zelfscankassa vaak een vermakelijke ervaring voor hun kinderen, wat het proces verder vertraagt en doet denken aan de reden waarom tieners pas vanaf zestien jaar in supermarkten mogen werken.
Hoewel ik begrip heb voor ouderen die liever zelf scannen dan praten met een kassamedewerker, zijn er momenten waarop dit ten koste gaat van de efficiëntie.
En laten we niet vergeten dat het ongemakkelijk kan zijn wanneer een medewerker vraagt om je mandje te controleren,
Als een verdachte voel je je soms bij de zelfscankassa.
Het komt niet zomaar voor dat je gecontroleerd wordt bij de zelfscankassa. Supermarkten maken gebruik van software die verdachte handelingen kan detecteren, zoals het scannen van producten met een hoge waarde of langdurig verblijf bij de kassa.
Bij Albert Heijn gaan ze zelfs zo ver dat elke klant mogelijk aan een uitgebreide risicoanalyse wordt onderworpen. Dat is niet echt bevorderlijk voor de tijdwinst die je hoopte te behalen…
De zelfscankassa’s zijn een handige innovatie, mits ze op de juiste manier gebruikt worden. Het is dus verstandig om te overwegen of je daadwerkelijk de snelste en meest efficiënte klant bent voordat je voor de zelfscankassa kiest.
1. Bedenk goed voordat je de zelfscankassa gebruikt!
2. Er zitten voordelen aan, maar onderschat deze zaken niet!
3. Voordat je de zelfscankassa kiest, is het verstandig om eerst goed na te denken!
4. Deze personen zouden beter bij de reguliere kassa kunnen aansluiten.
5. Overweeg zorgvuldig of de reguliere kassa wellicht een betere optie voor jou is!
