Extra waakzaamheid is geboden bij het afrekenen van boodschappen bij Albert Heijn.
Recente bevindingen van de Consumentenbond wijzen op frequente fouten op kassabonnen, wat mogelijk resulteert in overbetaling voor alledaagse producten.
Prijzen op kassabonnen van Albert Heijn komen vaak niet overeen met schapprijzen.
Dit probleem beperkt zich niet tot Albert Heijn; andere supermarkten zoals Jumbo en Plus vertonen ook soortgelijke fouten.
Dergelijke fouten ontstaan voornamelijk doordat acties en aanbiedingen die op schappen vermeld staan, nog niet zijn verwerkt in het kassasysteem.
Soms komt het zelfs voor dat de gescande barcode een andere prijs aangeeft dan de prijs op het schap.
Bij 1 op de 4 artikelen klopte de prijs volgens de Consumentenbond niet bij Albert Heijn, terwijl dit bij Jumbo 1 op de 5 artikelen was.
Producten zoals 6-packs bier en pakken koffie zijn vaak incorrect geprijsd, vooral nu zelfscankassa’s steeds populairder worden en klanten de bon nodig hebben om de poortjes te openen.
Wanneer de poortjes open zijn, wordt de bon vaak direct weggegooid, waardoor eventuele fouten mogelijk over het hoofd worden gezien.
Supermarkten kunnen hier voordeel uithalen, aangezien als de fouten niet worden opgemerkt, consumenten hun geld niet kunnen terugvragen, wat uiteindelijk kan leiden tot aanzienlijke financiële voordelen voor de supermarkt.
Hoewel velen wellicht in het verleden te maken hebben gehad met deze situatie, besluiten niet alle consumenten de moeite te nemen om achteraf naar de klantenservice te gaan en hun geld terug te vragen.
In reactie op het probleem, heeft de Consumentenbond verzocht om inzage te krijgen bij Albert Heijn, maar dit verzoek werd afgewezen. Hierdoor blijft de werkelijke impact op vaste klanten onbekend.
Desondanks heeft Albert Heijn een nieuwe regeling ingevoerd om fouten op kassabonnen te corrigeren. Als je een fout op de bon ontdekt, kun je deze laten aanpassen bij de servicebalie.
Sinds de verkoop van sigaretten aan de balie niet meer is toegestaan, is het daar gelukkig minder druk. Toon een fout op de kassabon en ontvang het desbetreffende artikel eenmalig gratis.
Indien je meerdere stuks van hetzelfde artikel hebt gekocht, vergoeden ze het prijsverschil voor de extra exemplaren. Producten zoals alcohol, geneesmiddelen en zuigelingenvoeding vormen hierop een uitzondering; voor deze items wordt het prijsverschil netjes terugbetaald.
Het is daarom slim om altijd nauwkeurig je kassabon te checken, vooral bij Albert Heijn. Door aandachtig te zijn en eventuele fouten direct te signaleren, kun je voorkomen dat je te veel betaalt voor je aankopen.
Door deze handeling zorg je ervoor dat je uiteindelijk geld kunt besparen en krijgt wat je verdient.
Blijf alert en zorg ervoor dat je waar krijgt voor je geld, door je kassabon te controleren, eventuele fouten te melden en gebruik te maken van de compensatieregeling van Albert Heijn. Op deze manier draag je bij aan een eerlijke supermarktervaring voor iedereen.
1. Bij deze supermarkt is het verstandig om altijd de bon te controleren!
2. De prijzen op de bon komen vaak niet overeen met de prijzen in het schap.
3. Wat je moet doen als je een fout op de bon ziet.
4. Je hebt recht op compensatie als er een onjuist bedrag op de bon staat.
5. Dit is belangrijk om te weten als je hier je boodschappen doet!
