Voorzichtigheid is geboden bij het afrekenen van je boodschappen bij supermarktketen Albert Heijn.
Recent onderzoek heeft aangetoond dat er regelmatig fouten op de kassabon voorkomen, wat kan resulteren in een te hoge betaling voor alledaagse producten.
De prijzen die op de kassabon worden vermeld bij Albert Heijn komen vaak niet overeen met de prijzen zoals aangegeven op de schappen.
Dit probleem doet zich niet alleen voor bij Albert Heijn; vergelijkbare fouten komen ook voor bij supermarkten zoals Jumbo en Plus.
Deze afwijkingen ontstaan voornamelijk door nog niet verwerkte acties en aanbiedingen die wel op de schappen worden aangegeven.
Ook komt het voor dat de prijs die wordt weergegeven bij het scannen van de barcode niet overeenkomt met de prijs op het schap.
Naar zeggen van de Consumentenbond was de prijs van ongeveer 1 op de 4 items bij Albert Heijn onjuist, terwijl dit bij Jumbo op 1 op de 5 artikelen lag.
Met name 6-packs bier en pakken koffie vertoonden vaak foutieve prijzen. Nu klanten steeds vaker zelfscankassa’s gebruiken, is het van belang om de kassabon te bewaren om de poortjes te openen.
Als de poortjes eenmaal geopend zijn, belandt de bon vaak meteen in de prullenbak, waardoor eventuele fouten mogelijk over het hoofd worden gezien.
Dit kan in het voordeel zijn van supermarkten, aangezien een gemiste fout betekent dat er geen verzoek tot terugbetaling van geld wordt ingediend. Een dergelijke situatie kan uiteindelijk leiden tot aanzienlijke winsten voor de supermarktketen.
Terwijl velen van ons weleens de dupe zijn geweest, nemen niet alle consumenten de moeite om achteraf naar de klantenservice te gaan om hun geld terug te vragen.
Naar aanleiding van een verzoek van de Consumentenbond, heeft Albert Heijn geweigerd om inzage te geven in het gemelde probleem. Als gevolg hiervan is de exacte omvang van eventuele schade voor klanten niet openbaar gemaakt.
Ondanks de weigering heeft Albert Heijn een nieuwe methode geïmplementeerd om eventuele fouten op de kassabon recht te zetten. Als je een fout opmerkt, kun je met de bon naar de servicebalie gaan.
Met de afschaffing van de verkoop van sigaretten aan de balie, is de drukte hier gelukkig afgenomen. Zodra een fout op de kassabon wordt aangetoond, wordt het betreffende artikel gratis verstrekt.
Indien meerdere stuks van een artikel zijn aangeschaft, wordt het prijsverschil voor de extra exemplaren vergoed. Uitzonderingen gelden voor alcohol, medicijnen en babyvoeding; voor deze producten wordt het prijsverschil netjes terugbetaald.
Om onnodige kosten te vermijden, is het raadzaam om je kassabon altijd goed te controleren, vooral bij Albert Heijn. Door alert te zijn en eventuele fouten direct te melden, kun je voorkomen dat je te veel betaalt voor je aankopen.
Ervaar de voordelen van controle op je bon en ontvang wat je verdient zonder problemen.
Controleer je bon en ben alert om ervoor te zorgen dat je geld goed besteed wordt. Geef eventuele fouten door en maak gebruik van de compensatieregeling van Albert Heijn. Op deze manier draag je bij aan een eerlijke supermarktbeleving voor alle klanten.
1. Bij deze supermarkt is het raadzaam de bon altijd te controleren!
2. De bedragen op de bon komen vaak niet overeen met de schap prijzen.
3. Dit moet je doen als je een fout ziet op de bon.
4. Hier heb je recht op als er een verkeerd bedrag staat op de bon.
5. Toch wel belangrijk om te weten als je hier boodschappen doet!
