Een stel heeft hun verblijf van drie weken in een vijfsterrenresort voortijdig beëindigd vanwege problemen met de geur van riool in hun kamer en het constante lawaai van technomuziek bij het zwembad.
Clive Murray (65) en zijn vrouw Rosie (52) uit Macclesfield, Cheshire, hadden hun all-inclusive verblijf in Hotel Riu Touareg op het eiland Boa Vista in Kaapverdië geboekt via TUI.
De vakantie die bedoeld was als een ontspannende onderbreking, veranderde al snel in bron van irritatie.
Clive, een voormalig luchtlandingstechnicus in het Britse leger, was geschrokken van de toestand van hun hotelkamer.
De kamer rook onaangenaam, de douchekop was kapot en de spoelknop van het toilet viel steeds van de muur.
Ondanks herhaaldelijke klachten bij de TUI-vertegenwoordigers ter plaatse, werden de problemen niet verholpen.
Na twee weken wilden ze aan de situatie ontsnappen en maakten lange wandelingen langs het strand, maar dat bleek niet genoeg.
Zodoende boekten ze een Airbnb in Sal Rei, de grootste stad van het eiland, en vertrokken vijf nachten eerder dan gepland.
Ze voelden zich in de steek gelaten door het gebrek aan actie van TUI, ondanks de £3.000 die ze aan hun vakantie hadden besteed.
Ondanks hun inspanningen om hun verblijf te verbeteren, bleef de vakantie een teleurstelling en Clive zei dat hij nooit meer met TUI zal boeken na deze ervaring.
Nadat ze gehoopt hadden op een ontspannen vakantie na een stressvolle periode, werden ze geconfronteerd met voortdurende ongemakken en geluidsoverlast.
Een stel heeft hun drie weken durende vakantie in een vijfsterrenresort vroegtijdig afgebroken vanwege de geur van riool in hun…
