Houd extra goed in de gaten wat er op de kassabon staat bij de supermarkt van Albert Heijn.
De Consumentenbond heeft vastgesteld dat er regelmatig fouten voorkomen op de kassabon, waardoor je mogelijk te veel betaalt voor boodschappen.
De prijzen die op de kassabon van Albert Heijn verschijnen komen vaak niet overeen met de prijzen die op de schappen vermeld staan.
Dit probleem doet zich niet alleen voor bij Albert Heijn; ook supermarkten zoals Jumbo en Plus maken deze fouten.
Deze onjuistheden ontstaan voornamelijk door acties en aanbiedingen die wel op de schappen worden aangegeven maar nog niet in het kassasysteem verwerkt zijn.
Ook komt het voor dat de prijs die wordt aangegeven bij het scannen van de barcode niet overeenkomt met de prijs op het schap.
Uit informatie van de Consumentenbond blijkt dat bij Albert Heijn de prijs van 1 op de 4 artikelen niet juist was, terwijl dit bij Jumbo gold voor 1 op de 5 artikelen.
Vaak worden 6-packs bier en pakken koffie foutief geprijsd. Met de groei van zelfscankassa’s hebben klanten de bon nodig om de poortjes te openen.
Nadat de poortjes open zijn, belandt de bon vaak direct in de prullenbak, waardoor eventuele fouten mogelijk onopgemerkt blijven.
Dit kan voordelig zijn voor supermarkten, aangezien een onopgemerkte fout betekent dat consumenten geen geld terug zullen vragen, wat uiteindelijk kan resulteren in aanzienlijke winst voor de winkelketen.
Hoewel velen van ons weleens te maken hebben gehad met dergelijke situaties, besluiten niet alle consumenten om achteraf naar de klantenservice te stappen om hun geld terug te vragen.
Ondanks een verzoek van de Consumentenbond aan Albert Heijn om inzage te geven in het probleem, werd dit geweigerd en is de daadwerkelijke schade voor trouwe klanten nooit bekend gemaakt.
Albert Heijn heeft echter een nieuwe maatregel toegepast om fouten op de kassabon op te lossen. Als je een fout op de kassabon ontdekt, kan je met de bon naar de servicebalie gaan.
Met de stop van sigarettenverkoop aan de balie is het er gelukkig een stuk rustiger. Toon de fout op de kassabon en krijg het artikel eenmalig gratis.
Als je meerdere stuks van het artikel hebt gekocht, betalen ze het prijsverschil terug. Uitzonderingen zijn alcohol, geneesmiddelen en zuigelingenvoeding; voor deze producten wordt het verschil netjes vergoed.
Het is daarom slim om altijd je kassabon goed te controleren, vooral bij Albert Heijn. Door alert te zijn en fouten meteen te melden, kan je ervoor zorgen dat je niet te veel betaalt voor je boodschappen.
Voer deze simpele actie uit om potentiële besparingen te realiseren en te garanderen dat je krijgt waar recht op hebt.
Blijf alert en verifieer of je waar voor je geld krijgt. Controleer je kassabon, rapporteer fouten en profiteer van het compensatieprogramma van Albert Heijn. Op deze manier draag je bij aan een rechtvaardigere supermarktervaring voor iedereen.
Het is van belang om extra waakzaam te zijn bij het afrekenen van je aankopen bij Albert Heijn. De Consumentenbond…
