Soms lijkt het bezoeken van de supermarkt meer op een loterij dan op een normale boodschappenritueel.
Een recent incident illustreert dit opnieuw: een klant die slechts twee muffins kocht, werd bij de kassa verrast door een rekening van 448,79 euro.
Dit geval staat niet op zichzelf. De Consumentenbond heeft herhaaldelijk gewezen op prijsverschillen bij deze supermarkt, waar kleine afwijkingen – vaak slechts 10 tot 20 cent per product – op jaarbasis kunnen oplopen tot miljoenen euro’s.
De organisatie heeft zelfs verzocht om inzage in de fouten van het kassasysteem van de supermarkt, maar tot nu toe is dit geweigerd.
In dit specifieke geval bleek de fout te liggen bij het kassasysteem, dat de dubbelverpakking muffins registreerde als 412 stuks in plaats van twee.
Deze problemen hebben impact op de klanten en hun budget.
De supermarkten lijden niet alleen onder de fouten van de consument, ze tasten ook het vertrouwen van de klanten aan.
Speciaal wanneer het financieel moeilijk is, kunnen zulke vergissingen bijzonder hinderlijk en kostbaar zijn.
De gebeurtenis benadrukt hoe belangrijk het is voor shoppers om tijdens het winkelen waakzaam te blijven. Al is het een uitdaging om de prijzen bij te houden, vooral tijdens het rappe boodschappen doen, het lijkt wel noodzakelijk.
Shoppers krijgen het advies om zorgvuldig hun bonnen te controleren om gelijkaardige situaties te vermijden.
Echter, deze situatie vereist meer dan enkel oplettendheid van de consument. Het vereist ook meer openheid en verantwoordelijkheid van supermarktketens zoals Albert Heijn.
Laat ons hopen dat de Consumentenbond en de publieke opinie druk opvoeren voor verbeteringen, zodat fouten in het systeem sneller worden opgemerkt en rechtgezet, en de consument niet onnodig benadeeld wordt.
Met de aanhoudende stijging van levensonderhoudskosten, moeten supermarkten ervoor zorgen dat ze betrouwbare prijsinformatie aan hun klanten verstrekken.
Het ‘muffin-incident’ benadrukt dat Albert Heijn en andere supermarkten nog steeds moeten werken aan het behouden van het vertrouwen van hun klanten.
@oktaaawiaa #foryou #voorjoupagina ♬ origineel geluid – Oktawiaaaa
1. Muffin-prijs door het dak bij de Albert Heijn. 2. Je zou toch stijl achterover slaan bij de zelfscankassa! 3. Ik zou ze direct terug leggen in het schap! 4. Er is duidelijk werk aan de winkel voor Albert Heijn. 5. Ik zou ook even flink schrikken….
